CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.-INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://la-perla.net/, (en adelante LA PERLA) la ostenta: HOTELES Y TERMAS S.A., provista con CIF: A20500310 e inscrita en Registro Mercantil de GUIPÚZCOA con los siguientes datos registrales: Tomo 1461, Libro o, Folio 142, y cuyos datos de contacto son:
- Dirección: PASEO DE LA CONCHA S/N – EDIFICIO LA PERLA, SAN SEBASTIÁN, 20007, GUIPÚZCOA, ESPAÑA.
- Teléfono de contacto: Talasoterapia: 943 45 88 56 // Restaurante: 943 46 24 84.
- Fax: 943 46 99 27.
- Email: informacion@la-perla.net
El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://la-perla.net/ para la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.
A efectos de estas Condiciones, la actividad que HOTELES Y TERMAS S.A. desarrolla es:
- Contratación de servicios de Talasoterapia y restaurante.
Al utilizar este sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.
Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://la-perla.net/ ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo contratación de servicios.
Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con HOTELES Y TERMAS S.A. mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.
2.- EL USUARIO
El acceso, navegación y uso de https://la-perla.net/, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://la-perla.net/, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.
El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en https://la-perla.net/. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer un uso adecuado de https://la-perla.net/ para realizar consultas y contratación de servicios legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si LA PERLA considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://la-perla.net/.
3.-PROCESO DE CONTRATACIÓN / RESERVA
Para realizar cualquier compra en https://la-perla.net/, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.
Los Usuarios debidamente registrados en https://la-perla.net/ deberán seguir el procedimiento de contratación online establecidos por LA PERLA.
Los pasos a seguir para realizar la contratación de servicios son:
- Clicar en el apartado de compra o reserva.
- Clicando en reserva, seleccionar la modalidad deseada.
- Seleccionar el día para hacer la reserva.
- Seleccionar el horario deseado, en función de la ocupación.
- Cumplimentar los datos mínimos para efectuar la reserva.
- Leer y aceptar los términos para efectuar la reserva.
- En caso, de efectuar la compra, de Entradas de día y Bono, clicar en el deseado.
- Elegir duración y edad.
- Seleccionar el número de unidades y añadir al carrito.
- Seleccionar la modalidad de envío.
- Cumplimentar los datos mínimos para la tramitación del pedido.
- Seleccionar el método de pago.
- Leer y aceptar los Términos y condiciones.
- Clicar en Realizar pedido.
El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.
Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a LA PERLA.
4.-DISPONIBILIDAD
Todos los servicios mostrados https://la-perla.net/ están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en LA PERLA.
Si se produjeran dificultades a la hora de realizar la reserva o no quedaran fechas disponibles, LA PERLA se compromete a contactar con el usuario y reubicar la fecha o reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.
5.-PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en https://la-perla.net/ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos especialmente en los relativos al IVA.
En ningún caso LA PERLA añadirá ningún coste adicional al precio de los servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.
Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, LA PERLA no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.
Al hacer clic en «Autorizar Pago» o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono
- Bizum
A través de Bizum se autorizará el pago del pedido a través del número de teléfono indicado a la hora de realizar el pago. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de Bizum, por parte del usuario, para poder seleccionar esta modalidad de pago.
El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de servicios contratados, en caso de error LA PERLA no podrá validar el pedido y será anulado.
6.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://la-perla.net/, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con LA PERLA a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.
Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a LA PERLA. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en https://la-perla.net/ o a través de:
- Dirección: PASEO DE LA CONCHA S/N – EDIFICIO LA PERLA, SAN SEBASTIÁN, 20007, GUIPÚZCOA, ESPAÑA.
- Teléfono: Talasoterapia: 943 45 88 56 // Restaurante: 943 46 24 84.
- Email: ventas@la-perla.net
Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que LA PERLA pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.
En el caso de desistimiento, LA PERLA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que el Usuario pagó (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de https://la-perla.net/) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que LA PERLA es informada de la decisión de desistir.
No obstante, LA PERLA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismo.
El usuario podrá devolver el pedido en la dirección anteriormente indicada.
8.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal contraria, LA PERLA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Perdidas empresariales.
- Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.
Igualmente, LA PERLA solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:
- LA PERLA aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://la-perla.net/, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
- LA PERLA actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://la-perla.net/ por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. LA PERLA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- LA PERLA no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, LA PERLA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
- En general, LA PERLA no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.
9.- NULIDAD
Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a LA PERLA en el curso de una transacción en https://la-perla.net/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://la-perla.net/ el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.
11.-LEGISLACIÓN APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de https://la-perla.net/ y los contratos de la contratación de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://la-perla.net/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y LA PERLA, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
12.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS
El Usuario puede hacer llegar a LA PERLA sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.
Además, LA PERLA dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.
13.- SISTEMA EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
LA PERLA pone a disposición del Usuario un procedimiento de Resolución Extrajudicial de Conflictos que permite al usuario presentar reclamación rellenando un formulario electrónico y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes. A través del siguiente enlace https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, el usuario podrá dar inicio al procedimiento.
